Ответы на часто задаваемые вопросы

Если Вы не нашли ответа на свой вопрос, или у Вас что-то не получается - напишите нам:

вопросы по оплате и доставке -

вопросы по оформлению заказов -

 

НАЛИЧИЕ СКЛАДОВ И МАГАЗИНОВ В РОССИИ?

 

Фирма Свитава не имеет ни розничной, ни складской сети на территории РФ, что максимально гарантирует Вам целостность и сохранность Вашего заказа.

 

МИНИМАЛЬНАЯ ПОСТАВКА?

 

Мы осуществляем ТОЛЬКО ПРЯМЫЕ ОПТОВЫЕ ПОСТАВКИ ТОВАРА.
ОПТОВЫМ считается заказ весом от 50 кг.
По договоренности первый пробный заказ возможен от 20 кг.

 

РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИЙ?

 

При обнаружении товара с недостатками, необходимо не позднее, чем в 10-дневный срок с момента получения груза, оформить рекламацию на сайте (ссылки для рекламации будут доступны в "Личном кабинете" после первого заказа) и приложить фото товара и маркировки упаковки. Мы рассмотрим Вашу рекламацию и примем соответствующее решение.

Обращаем Ваше внимание на то, что мы не имеем возможности удовлетворять претензии по товару от сторонних поставщиков, таких как MF, HE, BL, ST, ML, поскольку эти фирмы рекламации по качеству изделий, бывших в употреблении не принимают.

 

С КЕМ РАБОТАЕТ НАША ФИРМА?

 

Мы работаем с любыми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами (при условии соблюдения ими законов РФ). Для долгосрочного сотрудничества необходимо заключение договора.

 

ГДЕ ОЗНАКОМИТЬСЯ С АССОРТИМЕНТОМ И ЦЕНАМИ?

 

Форма НАТО - на вкладке Прайсы->Военная одежда Оригинал.

Цена на форму НАТО указана в евро за единицу и не включает доставку до Санкт-Петербурга и таможенную очистку. В настоящий момент стоимость доставки и растаможки составляет 2,5 €/кг.

 

Одежда Секонд хенд - на вкладке Прайсы->Секонд хенд.

Цена на одежду Секонд хенд указана в евро за 1 килограмм и не включает доставку до Санкт-Петербурга и таможенную очистку. В настоящий момент стоимость доставки и растаможки составляет 2,3 €/кг.

 

Helikon-Tex - на вкладке Прайсы->Helikon-Tex.

Цена на HELIKON указана в евро за 1 штуку и не включает доставку до Санкт-Петербурга и таможенную очистку. В настоящий момент стоимость доставки и растаможки составляет 3,5 €/кг.

 

Max Fuchs - на вкладке Прайсы->Max Fuchs.

Цена на продукцию Max Fuchs указана в евро за 1 штуку и не включает доставку до Санкт-Петербурга и таможенную очистку. В настоящий момент стоимость доставки и растаможки составляет 3,5 €/кг.

 

Дополнительно заказчиком оплачивается стоимость доставки по России по прайсу транспортной компании.

Как правило мы пользуемся услугами транспортной компании "Деловые Линии".

Калькулятор стоимости доставки. (Для расчетов: объем тюка в 50 кг составляет 0,25 м³)

 

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ?

 

Форма НАТО - на вкладке Прайсы->Военная одежда Оригинал.

Одежда секонд хенд - на вкладке Прайсы->Секонд хенд.

Helikon-Tex - на вкладке Прайсы->Helikon-Tex.

Max Fuchs - на вкладке Прайсы->Max Fuchs.

 

После отправки заказа Вам будет предложено заполнить "Карту клиента". Заполнение карты обязательно, если это был Ваш первый заказ на нашем сайте, или у Вас изменились реквизиты (телефон, номер паспорта и т. д.).

 

Если у Вас возникли вопросы, пишите на или в чат.

 

КАК ОТСЛЕЖИВАТЬ КОМПЛЕКТАЦИЮ ЗАКАЗА И КАЛЕНДАРЬ ПОСТАВОК?

 

Календарь поставок Вы найдете в "Личном кабинете" или в верхнем зеленом меню.

Также в "Личном кабинете" отображается Проформа - текущая комплектация Вашего заказа. Для этого необходимо кликнуть на панель "Проформы"

 

КАК БЫСТРО ДОСТАВЛЯЕТСЯ ТОВАР?

 

Периодичность поставок определяется скоростью наполнения контейнера.
В среднем поставки осуществляются 2 - 3 раза в месяц. Доставка груза до Санкт-Петербурга занимает 10-30 дней.

 

КОГДА И КАК ОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ?

 

После отгрузки товара со склада в Чехии, на указанный Вами при регистрации адрес электронной почты, нами будет отправлен мэйл, содержащий: фактуру-накладную, сверку, счет на оплату и информацию о сроке оплаты. Оплата должна быть произведена до прибытия груза в Россию (ориентировочно 7 - 10 дней).

Оплата за Товар осуществляется в рублях банковским переводом на расчетный счет Российского Индивидуального Предпринимателя.

Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на счет получателя.

 

ГДЕ ПОЛУЧИТЬ ЗАКАЗ?

 

Товар отправляется транспортной компанией "Деловые Линии" до их ближайшего терминала или до двери.

 

КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ СОПРОВОЖДАЮТ ЗАКАЗ?

 

Накладная ТОРГ12, Подтверждение о Дезинфекции.

 

КОДИРОВКА ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ДЛЯ ФОРМЫ НАТО?

 

Скачайте в разделе "Скачать" (в верхнем меню) систему кодировки военки.

 

ЧТО ТАКОЕ НИКН В НАЗВАНИИ ПОЗИЦИЙ ФОРМЫ НАТО?

 

НИКН - это категория качества товара - Новое Или Как Новое. Также обозначается буквой "а" на седьмой позиции в коде товара.